الدرجات للأطباء: ما مدى موثوقية بوابات المراجعة للأطباء؟

هل تساعد بوابات المراجعة في اختيار الطبيب؟ الصورة: stokkete - fotolia

يمكن أن يكون للدرجات السيئة في بوابات المراجعة مثل Jameda أو Sanego عواقب وخيمة على الأطباء. كان لابد من تجربة هذا أيضًا من قبل طبيب أسنان حصل على الدرجة "السادسة" من مستخدم مجهول في منطقة "العلاج" وكان عليه أن يخشى على سمعته نتيجة لذلك. شكك الطبيب في زيارة المريض الفعلية وذهب إلى المحكمة. الآن قررت محكمة العدل الفيدرالية (BGH) أنه في حالة حدوث نزاع ، يجب أن تثبت البوابات أن المعاملة المتدرجة موجودة بالفعل.

يحصل كل شخص ثاني على معلومات من خلال بوابات التصنيف الطبي
عند البحث عن طبيب ، فإن الإنترنت هو منفذ الاتصال الأول للكثيرين. في عام 2013 ، بحث كل مستخدم إنترنت ثانٍ عن معلومات حول بوابات التصنيف الطبي ، وفقًا لنتائج استطلاع تمثيلي نيابة عن جمعية Bitcom الرقمية. وهذا يعادل ما يعادل 28 مليون شخص ، مع استخدام النساء (56 بالمائة) للعروض أكثر بكثير من الرجال (44 بالمائة). قال خبير Bitkom د. بابلو منتزينيس في اتصال. بينما اعتاد المرضى على الحصول على نصائح من معارفهم ، أصبح بإمكانهم اليوم الحصول عليها بشكل شامل وسهل على الإنترنت ، كما يتابع منتزينيس.

'

هل تساعد بوابات المراجعة في اختيار الطبيب؟ الصورة: stokkete - fotolia

لكن هل تساعد مراجعات المرضى الآخرين حقًا إذا كنت تريد العثور على طبيب جيد بسرعة في حالة المرض؟ لا توجد إجابة سهلة على ذلك. ما هو مؤكد هو أن البوابات مثيرة للجدل ، لأنها تضطر مرارًا وتكرارًا للرد بشكل قانوني على التعليقات السلبية ، يتم حذفها أحيانًا كإجراء احترازي. وهذا بدوره يتسبب في استياء المستخدمين ويعطي العديد من المستخدمين الناقدين انطباعًا بأن الأطباء يمكنهم التأثير على نتيجة تقييماتهم من خلال كلمات مدح مزيفة. تشرح كورينا شايفر من المركز الطبي للجودة في الطب (ÄZQ) في برلين إلى "تسايت أونلاين": "هناك عروض مشكوك فيها تبيع الأطباء ما يُعرف باسم الحفاظ على السمعة".

قام المريض بتقييم طبيب الأسنان عدة مرات بـ "غير مرض".
وبالمثل ، في حماية عدم الكشف عن هويته ، هناك بالطبع إمكانية إلحاق ضرر جسيم بالطبيب من خلال النقد الوهمي. غضب طبيب الأسنان أيضًا من المنشور الذي نشره مستخدم مجهول على بوابة تصنيف طبيب Jameda. كتب المريض وفقًا لبيان صادر عن محكمة العدل الفيدرالية "لا يمكنني أن أوصي بـ [اسم المدعي]" وكان على ما يبدو على دراية بالعواقب المحتملة لتعليق سلبي: "لسوء الحظ ، من السهل كتابة مراجعة إيجابية ، ولكن السلبي هو ضده - من الناحية القانونية أيضًا - صعب ، ولهذا السبب أشير إلى درجات المدرسة للتقييم ، والتي نظرت فيها بعناية "، تم اقتباس المزيد من اقتباس المستخدم. نتيجة لذلك ، أعطى المريض الدرجة المدرسية "6" في كل مجال من مجالات "العلاج" و "التعليم" و "علاقة الثقة" ، مما أدى إلى الحصول على تقدير إجمالي قدره 4.8 للطبيب.

ومع ذلك ، شك طبيب الأسنان في أن المؤلف قد ذهب بالفعل إلى ممارسته كمريض وطلب من jameda.de حذف التصنيف السيئ. امتثلت البوابة في البداية لهذا الأمر ، لكنها أوقفت المنشور بالإشارة إلى "تحقق تم في هذه الأثناء". ثم ذهب الطبيب إلى المحكمة ورفع دعوى قضائية للحصول على أمر زجري. في بداية شهر مارس ، قضت محكمة العدل الفيدرالية (BGH) في كارلسروه أخيرًا بأن على مشغلي بوابة التقييم عبر الإنترنت التحقيق في الشكوى بعناية. وفقًا لذلك ، في حالة حدوث نزاع ، يجب أن يُطلب من المقيم تقديم بيان دقيق وإرسال أي مستندات داعمة (المرجع: VI ZR 34/15) ، وفقًا لرسالة أخرى من محكمة العدل الفيدرالية. (لا)

الكلمات:  النباتات الطبية كلي الطب رأس