BGH: قد تتطلب الدرجات في بوابات تقييم الطبيب عبر الإنترنت مستندات داعمة

بوابات تصنيف الإنترنت: لا يوجد حق في التصنيفات المجهولة. الصورة: التباين - fotolia

ومع ذلك ، فإن BGH تتمسك بمبدأ إخفاء هوية المستخدم
(جور). يجب على مشغلي بوابة التصنيف على الإنترنت التحقيق في الشكوى بعناية. قضت محكمة العدل الفيدرالية (BGH) في كارلسروه (المرجع: VI ZR 34/15) يوم الثلاثاء ، 1 مارس 2016 ، بضرورة مطالبة المقيم بتقديم بيان دقيق وإرسال أي مستندات داعمة لهم. ومع ذلك ، فإن قضاة كارلسروه لم يمسوا مبدأ عدم الكشف عن هويتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا تؤدي التزامات التفتيش إلى تعقيد تشغيل بوابة المراجعة دون داع.

في حالة حدوث نزاع ، رفع طبيب أسنان دعوى قضائية ضد بوابة تصنيف الأطباء jameda.de. هناك ، يمكن للمرضى البحث عن طبيب وتقييم زيارتهم للممارسة بدرجة مدرسية في مجالات مثل "العلاج" و "علاقة الثقة".

بوابات تصنيف الإنترنت: لا يوجد حق في التصنيفات المجهولة. الصورة: التباين - fotolia
أعطى أحد المستخدمين لطبيب الأسنان الدرجة الإجمالية 4.8. وهو يشك في أن المقيم لا يمكن أن يعالج معه على الإطلاق. ردًا على شكوى من طبيب الأسنان ، قام Jameda في البداية بحذف التصنيف. أرسل مشغل المنصة الشكوى إلى المستخدم للتعليق. بعد إجابته ، توقف التقييم.

'

ثم رفع طبيب الأسنان دعوى قضائية للحصول على أمر قضائي وطلب معلومات حول كيفية التوصل إلى القرار.

كانت BGH قد قررت بالفعل تصنيف بوابات عدة مرات. بعد ذلك ، لا يمكن إزالة الأطباء من البوابة ، ولكن يتعين عليهم قبول التقييمات (الحكم وتقرير JurAgentur من 23 سبتمبر 2014 ، Az.: VI ZR 358/13). شدد BGH أيضًا على مبدأ عدم الكشف عن هويته الراسخ قانونًا (الحكم وتقرير JurAgentur من 1 يوليو 2014 ، Az.: VI ZR 345/13). لا يتعين على مشغلي المنصة التحقق من التعليقات والتقييمات مسبقًا ؛ يكفي إذا قمت بالتحقيق في الشكاوى ثم حذفت التقييم إذا لزم الأمر (الحكم وتقرير JurAgentur من 19 مارس 2015 ، Az.: I ZR 94/13). وبالمثل ، أكدت المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان (ECHR) في ستراسبورغ مؤخرًا على حرية التعبير على الإنترنت (الحكم وتقرير JurAgentur بتاريخ 2 فبراير 2016 ، Az.: 22947/13).

التزمت BGH الآن بهذه المبادئ في حكمها الجديد. ومع ذلك ، فقد حدد للمرة الأولى كيف تبدو التزامات التفتيش على مشغلي البوابة. وأكد قضاة كارلسروه أنه "هنا ، يجب ألا يخضع مقدم الخدمة لالتزام تدقيق من شأنه أن يعرض نموذج أعماله للخطر أو يجعل نشاطه صعبًا بشكل غير متناسب".

من ناحية أخرى ، فإن إخفاء الهوية في بوابات التصنيف يجعل الاتهامات الكاذبة أو انتهاكات الحقوق الشخصية الأخرى سهلة بشكل خاص. بدون مشغل البوابة ، لن يكون لدى المتضررين ، والأطباء المتأثرين هنا ، أي طريقة لاتخاذ إجراءات ضد المطالبات المجهولة.

في منطقة التوتر هذه ، يُسمح لمشغل البوابة بحماية سرية مستخدميه. ومع ذلك ، يجب عليه مراجعة الشكاوى بعناية ويطلب من المستخدم التعليق. في حالة الطبيب يجب أن يصف زيارته للعيادة بالتفصيل. بقدر الإمكان ، يجب عليه أيضًا تقديم المستندات "مثل كتيبات المكافآت أو الوصفات أو غيرها من المؤشرات" التي تثبت زيارته إلى العيادة.

وبقدر ما يمكن الحفاظ على إخفاء الهوية ، يجب على بوابة المراجعة تمرير هذه المستندات إلى الطبيب - مع اسوداد إذا لزم الأمر ، قررت BGH.

وأكد جاميدا في بيان له أن مراجعات الأطباء المجهولين تضمن "مزيدًا من الشفافية حول الجودة الطبية" وبالتالي تسهل على المرضى اختيار الطبيب. يمكن أن تبقى التقييمات النقدية على الإنترنت فقط إذا تعاون المستخدمون وأجابوا على الاستفسارات. وأوضح مشغل البوابة في ميونيخ ، أنه بدون موافقة المريض ، لن يمرر جاميدا أي مستندات إلى الطبيب. (مو / فل)

الكلمات:  ممارسة ناتوروباتشيك الأمراض آخر